Canva 'Down' Global Hari Ini, Pengguna Indonesia Keluhkan '503 Server Error'
Layanan desain grafis populer Canva dilaporkan down secara global hari ini, 20 Oktober 2025. Pengguna di Indonesia mengalami error 503. Cek detail penyebab dan respons resmi dari Canva.
Jakarta, JClarity – Layanan desain grafis berbasis cloud populer, Canva, mengalami gangguan (outage) signifikan pada Senin, 20 Oktober 2025. Gangguan ini dilaporkan bersifat global, namun keluhan masif datang dari pengguna di Indonesia dan berbagai belahan dunia yang melaporkan kesulitan mengakses platform dengan munculnya pesan kesalahan teknis “503 Server Error” atau “Service Unavailable.”
Gangguan layanan ini mulai terdeteksi secara luas sekitar pukul 20.00 WIB, dengan lonjakan laporan yang tajam di berbagai platform pemantauan status layanan global seperti Downdetector. Dalam waktu singkat, ribuan laporan pengguna dari berbagai negara membanjiri situs-situs tersebut, menandakan adanya masalah yang meluas pada infrastruktur server Canva.
Di platform media sosial X (sebelumnya Twitter), keluhan pengguna melonjak drastis, menyebabkan tagar yang berkaitan dengan Canva dan '503' menjadi trending topic di Indonesia. Pengguna di Tanah Air, mulai dari desainer lepas (freelancer), pelajar, hingga pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) yang mengandalkan Canva untuk kebutuhan promosi mendadak, merasakan dampak langsung terhentinya aktivitas kerja mereka.
Kesalahan '503 Server Error' sendiri, secara teknis, mengindikasikan bahwa server gagal memenuhi permintaan pengguna karena kelebihan beban (overloaded) atau sedang menjalani perawatan tak terencana. Hal ini secara efektif memblokir akses pengguna, terutama mereka yang sedang dalam proses ekspor desain, kolaborasi tim, atau bahkan sekadar masuk (login) ke akun mereka.
Menanggapi situasi ini, pihak Canva melalui akun dukungan pelanggan resmi mereka di media sosial telah mengeluarkan pernyataan. Mereka mengakui adanya masalah teknis yang memengaruhi aksesibilitas layanan dan meyakinkan publik bahwa tim teknis perusahaan sedang bekerja keras untuk mengidentifikasi akar masalah dan mengembalikan layanan ke kondisi normal secepat mungkin. Pihak Canva mengimbau pengguna untuk bersabar dan memantau pembaruan resmi dari mereka.
Meskipun belum ada perkiraan waktu pasti kapan layanan akan pulih sepenuhnya, gangguan ini sekali lagi menyoroti kerentanan layanan berbasis cloud terhadap masalah infrastruktur yang dapat melumpuhkan jutaan alur kerja pengguna secara instan di seluruh dunia.